Política de envío

Política de Envíos - Vantage

En Vantage, nos comprometemos a que recibas tus productos de forma rápida y segura. Al estar integrados con TikTok Shop, operamos bajo estándares estrictos de logística para garantizar la mejor experiencia de compra.

1. Tiempos de Procesamiento (Handing Time)

  • Despacho Rápido: Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en TikTok o Shopify se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

  • Corte de Pedidos: Los pedidos realizados después de las [Hora, ej: 12:00 PM] se procesarán al siguiente día hábil.

  • Estado "En Tránsito": De acuerdo con las políticas de TikTok Shop, garantizamos que tu paquete será entregado a la paquetería y tendrá un escaneo inicial en un máximo de 48 horas hábiles tras la compra.

2. Métodos de Envío y Cobertura

Trabajamos exclusivamente con transportistas autorizados por TikTok para asegurar la trazabilidad total del pedido:

  • Paqueterías: Sydrop.

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo [País, ej: México]. Los tiempos de entrega final suelen ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación (zonas extendidas pueden demorar hasta 10 días).

3. Rastreo del Pedido

Una vez que el paquete sea recolectado:

  1. Recibirás una notificación automática por correo electrónico Vantage y una actualización dentro de la sección de "Mis Pedidos" en TikTok.

  2. El Número de Guía será válido y verificable en tiempo real.

  3. Si compraste a través de TikTok Shop, puedes rastrear el paquete directamente desde la app de TikTok.

4. Costos de Envío

  • Tarifa Estándar: $99 MXN.

  • Promociones de TikTok: Ten en cuenta que los cupones de "Envío Gratis" ofrecidos por TikTok son gestionados directamente por la plataforma y están sujetos a sus propios términos y condiciones.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Por motivos de seguridad y cumplimiento con TikTok Shop:

  • No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido confirmado. Por favor, verifica tus datos antes de pagar.

  • Si hay un error en la dirección, el pedido deberá ser cancelado y realizado nuevamente.

6. Problemas con la Entrega

  • Paquete no entregado: Si el transportista no logra entregar el paquete tras 2 intentos, este será devuelto a nuestro almacén. Se procederá al reembolso según las políticas de TikTok Shop.

  • Retrasos: Si por alguna razón de fuerza mayor tu envío se retrasa más de lo estipulado, nuestro equipo de soporte te contactará de inmediato.